退货退款流程

退货退款流程

1.联系客服申请退货

在您收到包裹的3天内在商品未开封不影响二次销售下，您可联系中文客服提交退货申请，具体是否满足退货要求请查看退货政策。

客服收到您的退货申请后，会进行确认并且审核是否满足退货要求。

当您的退货申请审核通过后，客服会告知您退货地址，在您寄出后，请告知我们快递单号，方便客服为您追踪您寄回商品的物流信息。

仓库在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户，如使用了优惠券抵扣了商品金额，优惠券不会退还并且不会折现。

如退回商品和退货申请时描述有偏差或者不符，商品将原路退回您的订单地址。

在仓库确认商品数量后，财务会在签收后的7个工作日内办理退款，退款是原路退回，储蓄卡会在财务办理退款后的1-7个工作日到账，信用卡会在财务办理后的7-15个工作日到账，具体到账时间以支付平台处理时间为准。

关于Febee商城

Febee商城，欧洲优质商家入驻平台。为中国消费者甄选和引入商品丰富、物美价廉的欧洲优质商家。线上销售商品涵盖美妆护肤、香水香氛、身体护理、家居日用、营养保健、母婴用品等。支持支付宝/微信/银联支付，快捷方便，专业的中文客服提供售前售后咨询，给您一站式的海淘购物体验。